平安春运·温馨归途——地铁志愿者在您身边
东莞轨道交通 2026-03-18 17:18
2026年2月2日-2026年3月13日
东莞轨道交通共招募外部志愿者133人次
总志愿服务时长超620小时
用热情专业的满分服务
换来旅客一张张满意的笑脸
为保障春运期间地铁运营的安全畅通、旅客出行便捷舒心，营造安全有序、温馨便捷的出行氛围，轨道公司联合团市委在1号线的东莞西站、市民中心站、同沙公园站、东城南站，2号线的东莞火车站、西平站及虎门火车站等重点车站开展2026年春运志愿服务活动，用心用情守护每一位旅客的平安旅程。
春运期间大量乘客特别是老年人、外地游客等群体在购票环节可能遇到的困惑，志愿者们主动上前，耐心协助乘客通过自助机购票、充值，手机扫码过闸等多元化票务选择，解决乘客购票“难题”。
全线各车站的志愿者全天在岗，耐心解答乘客问询、换乘指引、票务处理等问题。针对携带大件行李、儿童、孕妇等重点旅客，志愿者们主动上前，提供便捷服务。
当车站内有无障碍出行需求的乘客时，志愿者们会立即启动“全程陪护”响应机制。从进站引导、无障碍通道使用、站台候车交接，到与目的地车站联动接应，志愿者们通过专业、细致的闭环服务，确保每一位需要帮助的乘客都能安全、顺畅地完成地铁出行。
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志愿微光，汇聚成星河。东莞轨道交通将持续凝聚志愿力量，让温情随轨道延伸，让奉献成为城市流动的风景线，共同守护每一位市民和旅客的平安、便捷、温馨出行。
文：黄祖杰
图：运营分公司
排版：Jack
东莞轨道交通官方微信号
新浪微博：@东莞轨道交通
- 关键词：春运,平安,地铁志愿者,东莞,志愿者,归途,轨道交通,出行,便捷,东莞轨道交通
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